На Камчатке внедряют в работу систему искусственного интеллекта

На Камчатке внедряют в работу систему искусственного интеллекта, которая будет принимать и маршрутизировать телефонные обращения жителей полуострова.

«Голосовой ассистент «Полина» – это нейросеть, которая сейчас проходит обучение. Ее основная задача – облегчить и систематизировать поток звонков с обращениями в приемные всех государственных органов власти.

Сейчас есть номер кол-центра по вопросам COVID-19 – 8-800-300-49-19, который впоследствии, помимо вопросов по коронавирусной инфекции, станет единым номером приема всех обращений граждан в Камчатском крае.

В тестовом режиме система уже запущена в приемной губернатора Камчатского края Владимира Солодова.

Напомним, в регионе начала работу единая диспетчерская медицинская служба на коротком номере «122». Камчатский край стал одним из первых регионов, где этот проект был успешно запущен. В работе службы используется интерактивное голосовое меню (IVR) – система предварительно записанных голосовых сообщений.

Источник: @kamgov

#камчатскийкрай #развитиерегиона #жителивприоритете #голосовойассистент #обращенияграждан